Stellenangebot
19. April 2024
1st Level IT-Supporter (m/w/d)
- Hamburg
- Nach Vereinbarung
- Vollzeit
Arbeitgebervorstellung
Für unseren Kunden, bei dem es sich um einen dynamischen Mittelständer aus dem Bereich Logistik in Hamburg handelt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level IT-Supporter (m/w/d). Eine Übernahme vom Kundenunternehmen wird nach 9 Monaten angestrebt
Ihre Aufgaben:
- Sie sind erster Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich
- Sie unterstützen die User bei allen IT Fragen serviceorientiert per Telefon und Remote
- Sie sind verantwortlich für die Störungsaufnahme, -analyse, -behebung und Dokumentation im Ticketsystem
- Sie dokumentieren Ihre Tätigkeiten detailliert und nach vorgegebenen Standards
- User-Administration
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich / Call Center Agent (m/w/d) oder vergleichbar
- Erfahrung im Support von Kundenanfragen sind wünschenswert
- Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen
- Sie sind stets freundlich, kunden- und teamorientiert und verstehen sich als „Kümmerer“ und Problemlöser