Stellenangebot
29. März 2024
1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) im 24/7-Dienst
- Würselen
- Nach Vereinbarung
- Vollzeit
Arbeitgebervorstellung
Für unseren Kunden in der Nähe von Aachen, dem Marktführer im Bereich IT-Systemhausdienstleistungen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d). Unser Kunde bietet einen 24/7-Support an, welcher den inhaltlichen Schwerpunkt im Bereich Cloud-Technologie trägt.
Ihre Aufgaben:
- 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt im Bereich Cloud-Technologie im 24/7-Dienst
- Vorklärung von Anwenderfragen und -problemen
- Analyse und Behebung von Fehlern
- Erfassung, Dokumentation, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen im Ticketsystem an die nachgelagerten Supporteinheiten
- Useradministration im Active Directory
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemtechnik
- Breites IT-Wissen sowie Kenntnisse in Windows, Netzwerke und Active Directory
- Erfahrung mit Remote Support-Tools und Ticketsystemen
- Bereitschaft, auch Nacht- und Wochenendschichten zu übernehmen
- Selbständige und strukturierte Denk- und Arbeitsweise sowie eine hohe Kundenorientierung